Na Lider, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Para garantir sua confiança e tranquilidade ao fazer compras conosco, aqui está nossa política de garantia e devoluções:

Tempo de Garantia:

1. Definição e Escopo: Este Termo de Garantia estabelece os direitos e obrigações entre a Embalagens Lider (doravante denominado “Prestador de Serviços”) e o cliente (doravante denominado “Cliente”) em relação aos serviços personalizados oferecidos no site [www.embalagenslider.com].

2. Descrição dos Serviços: O Prestador de Serviços oferece em seu site itens personalizados. Esses serviços são realizados de acordo com as especificações fornecidas pelo Cliente.

3. Garantia: O Prestador de Serviços garante que os serviços personalizados serão executados com profissionalismo, qualidade e de acordo com as instruções do Cliente. Caso haja defeitos ou não conformidades nos serviços prestados, o Prestador de Serviços se compromete a corrigi-los conforme necessário.

4. Prazo de Garantia: A garantia é válida por um período de  30 dias a partir da data de entrega dos serviços personalizados.

5. Exclusões da Garantia: Esta garantia não se aplica a:

• Danos causados por uso inadequado ou negligência do Cliente.
• Alterações feitas pelo Cliente após a entrega dos serviços.
• Desgaste natural ou uso indevido.
• Caso o cliente autorize o layout e este contenha erros.

6. Procedimento de Reclamação: Em caso de defeito ou não conformidade, o Cliente deve entrar em contato com o Prestador de Serviços por meio do [canal de comunicação, como e-mail ou telefone]. O Prestador de Serviços avaliará a reclamação e tomará as medidas necessárias para corrigir o problema.

7. Limitação de Responsabilidade: O Prestador de Serviços não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes do uso dos serviços personalizados.

8. Aceitação do Termo: Ao contratar os serviços personalizados, o Cliente concorda com os termos e condições deste Termo de Garantia.

Política de Devoluções: Entendemos que às vezes pode ser necessário devolver um produto. Portanto, aceitamos devoluções dentro de um prazo especificado a partir da data de recebimento do produto, sujeito às seguintes condições:

1. O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
2. Você deve entrar em contato conosco dentro do prazo especificado para iniciar o processo de devolução.
3. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja um defeito de fabricação.
4. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte ou a um produto defeituoso.

Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política de devoluções, processaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência.

Estamos empenhados em tornar o processo de devolução o mais simples e transparente possível, para que você possa fazer suas compras conosco com confiança e tranquilidade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de garantia e devoluções, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade.